INSTITUTO CERVANTES BENELUX ENGLAND AND WALES

Opleiding en Training, Werving en Selectie, Management, Business Consultancy, Reizen, Vertaalservice, Tolkenservice, Public Relations, Communicatie, Publishing, Spaans in Spanje, Amerika, Ondernemerschap, Luchtvaart, Automatisering, Internet, Productions, Verzekeringen, Hotels, Bankbedrijf, Voetbal, Prinses Diana Stadion, Televisie, Onroerend goed

DE MANAGEMENTGOEROE

DE HISPANIST

DE ORGANISATIEDESKUNDIGE

DE FINANCIEEL ECONOOM

Maandag 24 juni 2002 Met die gedachten ben ik gisteravond eerst gaan eten op een gezellig pleintje in La Carihuela. Daarna nog even in de Jivin' Jaks op bezoek geweest. De nieuwe eigenaar John stond daar in zijn eentje achter de bar. De muziek was weg. In de ernaast gelegen tuin had de nieuwe eigenaresse Janet drie Britten op bezoek. Twee dames en een gentleman met de naam 'Brian'. Brian vroeg daarbij subtiel naar een 'Candle in the Wind'. Waarop Janet opmerkte dat 'he is very well informed'. Vooral in Arroyo de la Miel. Waar het verhaal tien jaar geleden al is begonnen rond deze tijd. Ik heb Janet daarom laten weten 'that I've got a lot of confidence in the judges of Northampton'. Het overige nieuws van vandaag. Glasvezelnet KPNQwest bleef gewoon in de lucht Ik hoop van ganser harte dat mijn nieuwsbrieven nu een bijdrage kunnen leveren aan het behoud van dit bedrijf. Daar dient men in The Court of Justice of Northampton eveneens rekening mee te houden. Ik sta daar thans geregistreerd onder nummer XH 2 04462. In principe heb ik ook nog recht op de royalties van Candle in the Wind. Verwarring over uitspraak Herben Dit is het begin van het einde van die partij. Harry Mens heeft op 7 mei in het programma van Barend en Van Dorp al aangegeven dat het het beste is dat die partij onmiddellijk wordt opgeheven nu de geestelijk leider er niet meer is (en de verbinding met Leeuwarden niet tot stand is gekomen). Dit wordt een onwerkbare situatie. Zodra conflicten via de pers worden uitgevochten is het schisma al een feit. Wim Kok beschikte over de gave om - als Minister-President - zijn mensen voortdurend op één lijn te houden ondanks enkele schoonheidsfoutjes van Jozias van Aartsen en Jan Pronk, waarbij zij een enkele maal hun persoonlijke mening hebben geventileerd zonder vooroverleg met onze Minister-President. Ik denk toch wel dat die nieuwe paarse partij van Hans Wijers er NU moet komen.

Hans heeft thans het voorzittersschap van de Raad van Bestuur van AKZO-NOBEL overgenomen. Of dat verenigbaar is weet ik niet. Maar daar moeten Wij samen nog wel uit kunnen komen. Dan nog een familieberichtje. Spaanse graaf steekt Oceaan per jetski over. Ik ga nu naar de luchthaven van Málaga voor het boeken van mijn reis naar Nederland. Wellicht op 28 augustus. Dat is dan weer vijf jaar later en zes jaar voor Prins Charles. Ik hoop dat er tegen die tijd dan ook een ruimte voor mij vrij is op De Eikenhorst in Wassenaar. Het werk moet immers doorgaan. Het bovenstaande om 12.02 verkort als Nieuwsbrief 006 verzonden.

12.30 Ontvangen van boacgroep.nl Your message :- "Nieuwsbrief 006" on Mon, 24 Jun 2002 12:02:31 +0200 has been received. Dit was op het moment dat ik naar Málaga ben vertrokken. Vertrek Torremolinos 13.06. Aankomst luchthaven 13.15. Daar heb ik bij de balie van TRANSAVIA op 28 augustus aanstaande de retourvlucht HV 5114 naar Amsterdam geboekt. Vertrektijd 11.00 uur. Aankomst dus rond 13.30 uur. De retourvlucht naar Málaga is geboekt op 28 oktober. Vlucht HV 5113. Vertrek uit Amsterdam: om 07.40 uur. Na mijn terugkeer uit Málaga trof ik nog twee emailberichten van Nicolette Stegge van de Baak. 08.43 Ontvangen van Nicolette Stegge Subject: Re: Nieuwsbrief 004. Geachte heer Van der Heyden, Ik ben niet gediend van onderstaande mail. Als u mij wilt mailen dan graag op het zakelijk gebied betreffende de Baak. Ik verwacht dan ook dat u mij uit uw mailbestand haalt. Met vriendelijke groet, Nicolette Stegge. Dezelfde reactie om 08.44 inzake Nieuwsbrief 005. Hierop om 15.49 mijn volgende reactie. Beste Nicolette, Jouw berichten van 8.43 en 8.44 omtrent mijn nieuwsbrieven 004 en 005 heb ik in goede orde ontvangen. Hierop mijn volgende reactie. Ik wens niet te worden aangesproken met de terminologie "Ik ben niet gediend van". Door niemand. Dat geldt dus ook voor jou. De berichtgeving die ik heb verzonden heeft wel degelijk te maken met zakelijke aangelegenheden van de Baak. Als zogenaamde 'titular' van het Instituto Cervantes in de Benelux valt persoonlijk en zakelijk voor mij heel moeilijk te scheiden. Als eigenaar van het handelsmerk bén ik immers het Instituto Cervantes in de Benelux. En vanuit die hoedanigheid informeer ik mijn relaties. Ik hoop dat je hiervoor begrip kunt opbrengen. In dit verband ben ik ook al lang aan het werk om ook de directie van jouw bedrijf terzake terwille te zijn. Wij zijn en blijven immers goede collega's. Zo heb ik de ontwikkeling van een CERVANTESKRING op het oog. Hierover heb ik Harry Starren volledig geïnformeerd. Ik verwacht van hem terzake nog een goed doortimmerd samenwerkingsvoorstel. Bij nalezing van mijn onderhavige nieuwsbrieven kan ik jouw reactie echter wel begrijpen. Aangezien het ten koste kan gaan van de concentratie op jouw werk. Ik kom zojuist terug van de luchthaven van Málaga waar ik mijn terugreis naar Nederland heb geboekt op 28 augustus aanstaande. Een welbekende datum. Jouw berichten van vanmorgen had ik nog niet gelezen. Vandaar dat je Nieuwsbrief 006 eveneens moet hebben ontvangen. Hiervoor mijn excuus. Ik zal je verzoek respecteren, jouw gegevens uit mijn emailbestand verwijderen voor de volgende keer en uitsluitend nog aan Harry Starren berichten. Het is nu tijd voor transparantie. Van 28 augustus tot 28 oktober ben ik weer in Nederland. Aangezien jij mij enige tijd geleden een gratis lidmaatschap van de Baak-kring hebt aangeboden ga ik ervan uit dat ik daarvan nog steeds deel uitmaak. Ik mag aannemen dat de overige leden nu wel iets verwachten van 'Instituto Cervantes Holding', zoals ik op jouw ledenlijst sta aangeduid. Die twee maanden die ik dan in Nederland ben kunnen dan worden aangewend om definitief tot zaken te komen. Ik word dan ook graag over de activiteiten van de kring op de hoogte gehouden via mijn nieuwe emailadres. Schriftelijke informatie kan tot 28 augustus ook naar mijn huisadres worden gestuurd, aangezien ik van hieruit mijn postbus 689 in Utrecht niet kan ledigen. Bij voorbaat dank en hartelijke groet. Ook aan mijn collega's. JOHN VAN DER HEYDEN Calle Roquedal 17, C704 E29620 TORREMOLINOS SPANJE.

Kort voordat ik het station van de 'cercanías' in Torremolinos willde binnengaan liep ik een heer tegen het lijf in een rood T-shirt van don Quijote met het opschrift 'Puerto de la Cruz'. Het ziet er dus naar uit dat één van mijn geesteskinderen inmiddels weer uitbreiding heeft meegemaakt. Ik denk dat RENÉ DE JONG nu ook wel een prijs heeft verdiend als jonge veelbelovende ondernemer. Ik zie hem nu nog voor me in dezelfde achterkamer van het pand aan de Boslaan 6 in ZEIST waar in het voorjaar van 1987 (In een eerder bericht heb ik abusievelijk 1997 vermeld. Gaarne corrigeren.) het gesprek tussen de heren G.P. Boogaard en P. Kort van HINT heeft plaatsgevonden. Dezelfde ruimte waarin ik als een van de eersten in Nederland Spaanse lessen gaf met videomateriaal van de serie 'Hablamos Español'. Een Duitse cursus van Langenscheidt Verlag. Ik heb er hier nog zelf plezier van. Peter Slagter is nadien op soortgelijke wijze met zijn cursus 'Por Favor' voor de televisie verschenen. In die tijd kreeg ik bezoek van RENÉ DE JONG. Trots toonde hij mij zijn drukproef met het omgekeerde vraagteken ¿? voor zijn eerste drukwerk. René is met veel succes in het gat in de markt gedoken dat ik al in mijn FSI-tijd (1980) had aangeboord via mijn samenwerking met het Instituto Sampere in Madrid. Vandaar dat ik mijn bedrijf 'Instituto Cervantes' heb genoemd. In tegenstelling tot het bestuur van de SBO heeft don Quijote mij in het kader van haar tienjarig bestaan in 1996 niet vergeten. Binnen dat kader ben ik in de laatste dagen van april/begin mei 1996 een week bij hen in Salamanca te gast geweest. Ook in mei 1992 heb ik daar twee weken doorgebracht. Ik beschouw dat bedrijf uiteraard ook nog steeds als mijn geesteskind. Maar zonder René en zijn zus Marianne zou het echt nooit van de grond zijn gekomen. Het zijn toch altijd de goede mensen die het moeten doen. In dit verband denk ik ook nog aan een van de laatste gesprekken die ik met Liesbeth Halbertsma heb gevoerd. Na mijn vertrek in Noordwijk 'mocht ik nog een keer bij haar langskomen, als het gesprek maar zakelijk bleef'. Dat was wel even wennen. Ik was immers altijd gewend zélf de leiding in handen te nemen. Bij die gelegenheid haalde zij een advertentie uit haar tasje van een wervings- en selectiebureau in Amsterdam waarbij een office-manager werd gezocht voor het kantoor van don Quijote in ROTTERDAM. Het was in dezelfde tijd als de Lionsconventie in Maastricht. Daar heb ik terzake toen op gesolliciteerd en vervolgens een paar gesprekken gevoerd met Marianne de Jong. Ook René kwam ik daar weer even tegen. Voor zover ik mij nog kan herinneren was dat in de Graaf Floris Straat. Zij hadden de zaken aardig voor elkaar. Die job is toen niet doorgegaan omdat - naar men mij heeft verteld - dan werd verwacht dat ik ogenblikkelijk de leiding naar mij toe zou trekken. Op zich was dat een logische gedachte. Nochtans blijf ik van mening dat het bedrijf een perfecte werkmaatschappij kan worden van onze holding. Vandaar dat ik vanaf vandaag de directie van don Quijote verder mijn nieuwsbrieven zal doen toekomen. Ik heb de website er eens op nageslagen en vastgesteld dat het bedrijf aardig is geëxpandeerd in Spanje, Mexico, Costa Rica, Peru, Chili, Bolivia, Santo Domingo, Guatemala, Ecuador en Argentinië. Ik neem aan dat zij ook gebruik maken van het IALC-netwerk, waarvan ik - met Alberto Sampere en Ida Willadsen - mede aan de basis sta. In november 1985 vond hiervan de eerste bijeenkomst plaats in het Malaca Instituto. Daar ben ik ook geïnspireerd geraakt om samen een instituut te runnen aan de kust. Uiteindelijk werd dat Nieuw Elan in Noordwijk. Als voorloper uiteraard van ons nieuwe bedrijf. Dat is dus werkelijk een complimentje waard. Van groot belang is het te vermelden dat mijn "Diana-avontuur" pas echt een aanvang heeft genomen tijdens mijn bezoek aan don Quijote in Salamanca en het bezoek van Koningin Sofía aan de plaatselijke universiteit op 2 mei 1996 (één van de oudste universiteiten ter wereld). Foto aangehecht.

Na afloop van dat bezoek raakte ik in de bar van don Quijote in gesprek met een Engelse jongedame. Zij vestigde daarin mijn aandacht op de problemen waarmee Diana worstelde. Vandaar dat ik mij vanaf 1 augustus daaropvolgend volledig in Haar en Haar situatie heb verdiept. Hiermede doe ik dan ook een beroep op de leiding van don Quijote om een bijdrage te leveren aan de verkoop van mijn boek. Het is zelfs mogelijk enige bedrijfsinformatie in het boek op te nemen. Het 'On Demand Publishing' Systeem van Trafford Publishing maakt het mogelijk om het boek elk gewenst moment te actualiseren. Dat geldt eveneens voor de directie van de Baak. Een tweede bedrijf in dezelfde markt is de organisatie StudyTravel uit Nijmegen. Het bedrijf is aanvankelijk begonnen met het verzorgen van busreizen naar Spanje waarbij de passagiers onderweg en ter plaatse lessen in de Spaanse taal kregen aangeboden. Ook StudyTravel maakt gebruik van het IALC-netwerk en is een graag geziene gast op het Malaca Instituto. In 1995 heb ik hun directeur Jos van Kerkhof (links op aangehechte foto van 22 oktober 1995 in Sevilla)

al uitgenodigd zijn bedrijf als Cervantes Travels in te brengen in het grotere geheel, als zelfstandig opererende werkmaatschappij van CERVANTES HOLDING. Dat aanbod is nog steeds van kracht. Elke ondernemer dient steeds opnieuw nieuwe keuzes te maken voor de toekomst. Daarbij altijd uitgaande van een eigen sterkte/zwakte-analyse. Wellicht is het een goed idee voor de directie van de Baak om terzake ook weer eens zo'n brainstormsessie te organiseren zoals enige jaren geleden voor de ANWB onder leiding van Harry Starren. Die dat toen - zoals gebruikelijk (Ja Harry, dat meen ik! From The Bottom of my Heart) - fantastisch deed. Vandaar dat ik Jos nu ook in deze mailing heb opgenomen. Het instituut in Málaga waar don Quijote mee samenwerkt is het instituut Málaga Plus. Een klein maar gezellig instituutje in de wijk Pedregalejo. De directeur is (of was) een Nederlander met de naam Jan Louwers. In 1992 heb ik nog een leuk gesprek met hem gevoerd. Ook in 1995. Ten gevolge van de 'Diana-problematiek' is dat nadien verwaterd. In 1992 bestond er nog een stevige concurrentie tussen deze bedrijven en het Malaca Instituto. Ik heb er echter voor gekozen de supervisie over de kwaliteit van de cursussen bij de directie van het Malaca Instituto neer te leggen. Het is zaak voor de betrokken instellingen de relatie zo zuiver mogelijk te houden ten behoeve van de kwaliteit van het onderwijs en het belang van de cursist. Er is verschil in doelgroepen. Don Quijote mikte in Nederland over het algemeen op het jongere publiek. Dat is op te maken uit het gebruik van het persoonlijk voornaamwoord 'jij' in de meeste van hun brochures. Cursisten uit diplomatieke kringen (ambassadeurs, consuls e.d.) wendden zich eerder tot het Malaca Instituto. Op dit moment komen de cursisten uit de hele wereld. In zijn totaliteit denk ik wel dat thans het moment is aangebroken dat alle losse schakels in de markt nu tot één groot organisatorisch verband kunnen worden samengesmeed op een dusdanige wijze dat alle participanten in de organisatie kunnen gaan profiteren van een optimaal synergie-effect. BUNDELEN VAN KRACHTEN DUS VANAF NU.

19.58 Ontvangen van Ben Harrison trafford.com Subject: Out-of-office-notification to "undisclosed-recipients:;" Hello authors -- Thank-you for choosing Trafford Publishing. This is just a pre-notification that I will be out of the office from Friday June 28 until the week of July 15-19 (probably the Tuesday or Wednesday). If your book is not yet released (either you or we are working on it), you shouldn't notice any change in service - one of the other nine reps will be looking after your book - if it is an emergency and you must email or phone in, please indicate your name, book title and ISBN clearly so the person on the other end can forward the call to the appropriate place. If your book has been completed and published, you can contact patricia trafford.com or bookstore trafford.com to order copies or enquire regarding shipping rates and times and graham trafford.com to enquire regarding your book's submission to online stores and search engines (Bestseller packages only). If there is any other issue that cannot wait until my return, please email me and another rep will look after it. I will be working this week to catch up on my files and to ensure the other reps are familiar with your files. With thanks, Ben Harrison, Manager of Author Services, Trafford Publishing EARN $HUNDREDS$ AT A TIME BY REFERRING TRAFFORD. PLEASE ASK ME HOW. Web: www.trafford.com The Trafford on-demand publishing service is a breakthrough process that combines print-on-demand manufacturing with Internet marketing. Trafford has served self-publishing authors from over 20 countries and has made sales into over 40 countries and all seven continents (yes, that includes a research scientist in Antarctica). Our current book list contains over 1,150 titles. 23.30

Ik heb hierop geprobeerd te reageren. Maar de verbinding kwam niet tot stand. Er werd tezelfdertijd wel VUURWERK afgestoken ter hoogte van Fuengirola. Dat is dus een gunstig teken. Als ik het goed heb begrepen is mijn bedrijf daarmee ook ten doop gehouden in Noordwijk. Na de tweede karaokeshow van Gerard Joling. Morgen zal ik dus ook een Sole á la Meunière gaan nuttigen in Het Trefpunt in La Carihuela.

25 JUNI 2002 NIEUWSBRIEF 007

INSTITUTO CERVANTES BENELUX is legally registered at the Benelux Trade Registrar under deposit numbers 0508277 and 843323 in class 41: education, trainings and courses and is a tradename of the Foundation Cervantes Benelux in Nijmegen, registered under number 41211928 of the Chamber of Commerce of Amsterdam (IBAN: NL91INGB0004729266 BIC: INGBNL2A). Instituto Cervantes Limited is registered for England and Wales under Company No. 3300636 at Companies House, Cardiff.

INSTITUTO CERVANTES BENELUX está legalmente depositado como marca comercial en el registro de marcas del Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom bajo los números de depósito 0508277 y 843323 en clase 41: educación, enseñanza y cursos y es un nombre comercial de la Fundación Stichting Cervantes Benelux en Nimega, inscrito bajo número 41211928 de la Cámara de Comercios en Amsterdam (IBAN: NL91INGB0004729266 BIC: INGBNL2A). Instituto Cervantes Limited is registered for England and Wales under Company No. 3300636 at Companies House Cardiff.

INSTITUTO CERVANTES BENELUX is als handelsmerk wettig gedeponeerd bij het Benelux Bureau voor de Intellectuele Eigendom onder depotnummers 0508277 en 843323 in klasse 41: onderwijs, opleidingen en cursussen en is een handelsnaam van de Stichting Cervantes Benelux te Nijmegen, ingeschreven onder nummer 41211928 van de Kamer van Koophandel te Amsterdam (IBAN: NL91INGB0004729266 BIC: INGBNL2A). Instituto Cervantes Limited is registered for England and Wales under Company No. 3300636 at Companies House, Cardiff.

ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN